Если не работает
Закончилась подписка Happ: что делать
Статья обновлена
Если подписка Happ закончилась, приложение перестаёт подключаться, хотя выглядит исправным. Чтобы вернуть доступ, оплатите новый срок с той же почтой, на которую оформлена подписка, и при необходимости обновите её в приложении. Переустанавливать Happ и вставлять ключ заново обычно не нужно.
Так бывает у всех: срок оплачен на неделю или месяц, и однажды он заканчивается. Приложение при этом остаётся бесплатным, а платная часть — подписка (ключ), которую вставляют в приложение. Закончился её срок — приложение не работает, пока вы её не продлите.
Как понять, что закончилась подписка
- Приложение раньше подключалось, а теперь нет, и вы ничего не меняли.
- В Happ видна ошибка или старая дата окончания.
- В личном кабинете срок указан в прошлом.
- Подключение пропало примерно в тот день, на который вы оплатили срок.
Если сомневаетесь, проверьте срок в личном кабинете: он открывается по ссылке из письма после оплаты.
Как вернуть доступ
- Откройте страницу оплаты по кнопке на этой странице.
- Выберите срок: от недели до года.
- Введите ту же почту, на которую оформлена подписка.
- Оплатите картой, через T-Pay или Mir Pay: итоговая сумма видна до подтверждения.
- Вернитесь в Happ, обновите подписку и нажмите «Подключиться».
Если после оплаты приложение всё равно показывает старую дату, смотрите статью обновить ключ и подписку.
Что нужно знать про продление после окончания
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли продлить уже закончившуюся | Да, оплата с той же почтой возвращает доступ на новый срок |
| Нужно ли покупать новую подписку | Нет, продлевается прежняя |
| Что если оплатить с другой почтой | Срок прежней подписки не изменится |
| Нужна ли переустановка Happ | Обычно нет |
| Нужен ли Telegram | Нет, всё делается по почте |
Подробный порядок и цены на разные сроки: как продлить подписку.
Если вы не знаете, какую почту использовали
Найдите письмо с подпиской или чеком в своих ящиках: адрес получателя и есть нужная почта. Проверьте папку «Спам». Если писем нет нигде, напишите на `support@chromav.online`: расскажите, когда и чем платили.
Как не пропустить окончание в следующий раз
- Продлевайте заранее: новый срок прибавится к текущему, ничего не сгорит.
- Выберите срок подлиннее: три месяца, полгода или год.
- Можно включить автопродление: тогда оплата произойдёт сама, а отключить её можно в кабинете.
Если подписка не закончилась, а Happ всё равно не работает
Значит, дело не в сроке. Проверьте интернет, обновите подписку и приложение. Подробный список проверок собран в статье если Happ не подключается.
Что будет, если не продлевать
Ничего страшного: подписка не исчезнет и не потребует чего-то особенного. Просто Happ перестанет подключаться, пока срок не будет оплачен снова. Ваша почта и вся история покупок остаются у нас. Когда вы решите вернуться, оплатите любой срок с той же почтой, и доступ вернётся. Если вам нужно вернуть деньги за уже оплаченные, но неиспользованные дни, условия описаны в документе «Возврат» внизу страницы.
Частые вопросы
Закончилась подписка Happ: что делать?
Продлите её: оплатите новый срок с той же почтой. Затем обновите подписку в приложении и подключитесь.
Истекла подписка Happ Plus: как восстановить?
Порядок тот же: оплатите продление с той же почтой. Версия приложения роли не играет, продлевается подписка.
Как восстановить подписку хапп, если почту забыл?
Найдите письмо от нас в почтовых ящиках и папке «Спам». Не нашли — напишите в поддержку.
Не работает Happ, закончилась подписка: надо ли переустанавливать?
Нет. После продления достаточно обновить подписку внутри приложения. Если не помогло, вставьте ссылку заново.
Возобновить подписку Happy можно после долгого перерыва?
Да, в любой момент: оплатите новый срок с той же почтой. Если срок давно закончился, а почту вы не помните, напишите в поддержку.
Можно ли вернуть деньги, если подписка не нужна?
За неиспользованные полные дни возврат возможен, заявку рассматривают до 3 рабочих дней. Пробный период не возвращается.